TCHAO-TCHAO
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Actualizaciones hasta 01/06/2023
¡Bienvenido a Tchao-Tchao.com!
La empresa TCHAO TCHAO,
Sociedad por acciones simplificada con capital de 1.340,00 euros, con domicilio social en 25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de ANGERS con el nº 914 016 878 (en lo sucesivo, la "Sociedad"). " Empresa " ) está especializada en la creación y venta de kits de conversión desmontables para transformar un vehículo (turismo o furgoneta) en una furgoneta transformada.
La Empresa publica el sitio web de comercio electrónico disponible en la siguiente dirección URL https://tchao-tchao.com/ (en lo sucesivo denominado "Sitio ) .
Todas las ventas de productos ofrecidos por la Empresa en su Sitio están sujetas a las presentes condiciones generales de venta.
Por lo tanto, nos gustaría llamar su atención sobre la importancia de leerlas detalladamente antes de realizar cualquier pedido.
ARTÍCULO 1. ASUNTO
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, "las CGC") se celebran entre la Empresa y cualquier persona física mayor de edad que actúe como consumidor y desee realizar una compra en el Sitio. (en adelante, "usted") sobre los siguientes productos puestos a la venta por la empresa:
- Equipamientos extraíbles para convertir un vehículo (coche o furgoneta) en una autocaravana
- Equipamiento y accesorios de camping en combinación con kits de trazado
Juntos, en lo sucesivo denominados( "Productos ).
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas de Productos ofrecidos por la Empresa en el Sitio.
ARTÍCULO 2. PRODUCTOS
2.1 Características del producto
Las características esenciales de los Productos se describen y presentan en el Sitio con la mayor exactitud posible.
Para cada Producto en venta en el Sitio, la Empresa se compromete a proporcionar una descripción de sus características esenciales. TCHAO TCHAO ha hecho todo lo posible para proporcionarle toda la información posible para que pueda informarse sobre los Productos antes de realizar su pedido.
A pesar de todo el cuidado puesto en la redacción de estas descripciones, la Empresa no se hace responsable de posibles errores u omisiones.
Las descripciones de los productos y las fotografías son orientativas y no tienen carácter contractual.
Si observa un error u omisión en la descripción de los Productos, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección "Contacto" del Sitio.para el informante. A continuación, la Empresa se compromete a avanzar lo antes posible en la corrección de dichos errores u omisiones.
En cualquier caso, la elección y la compra de un Producto son de su exclusiva responsabilidad, por lo que le corresponde, antes de realizar su pedido, consultar la descripción de cada Producto en el Sitio para conocer sus características esenciales.
2.2 Disponibilidad de los productos
Los Productos ofrecidos a la venta por la Empresa son los que figuran en el Sitio el día de su visita.
La venta de los Productos está sujeta a la disponibilidad de existencias y a la capacidad de la Empresa para abastecerse de sus proveedores.
La Empresa podrá modificar en cualquier momento la gama de Productos ofrecidos a la venta en el Sitio.
En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar su pedido, debido a una falta de entrega por parte de los proveedores de la Empresa o a una discrepancia de stock, se le informará por correo electrónico al recibir la información proporcionada por el proveedor o el departamento de logística de la Empresa y, en la medida de lo posible, se le ofrecerá la sustitución del Producto solicitado y no disponible por un Producto similar.
Si la Empresa no puede ofrecerle un Producto similar, o si usted rechaza la sustitución del Producto pedido y no disponible por el Producto similar ofrecido por la Empresa, su pedido será anulado y reembolsado por la Empresa.
ARTÍCULO 3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los Productos se indican en el Sitio Web en euros (€) con todos los impuestos incluidos, incluidos todos los impuestos, excluidos los gastos de envío. Incluyen el IVA aplicable en la fecha de su pedido.
Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos puestos a la venta en el Sitio.
La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro de su pedido, a reserva de la disponibilidad de dichos Productos.
Los gastos de envío aplicables a su pedido de Productos se indican en la sección "Cesta", una vez que haya seleccionado el/los Producto(s) que puedan interesarle.
El importe de estos gastos de entrega depende del modo de entrega seleccionado por usted, del número de Productos pedidos y de su dirección de entrega. El importe preciso y definitivo de los gastos de entrega le será comunicado una vez que haya seleccionado su modo de entrega y, en su caso, facilitado los datos de su dirección de entrega y, en cualquier caso, antes de proceder al pago de su pedido.
ARTÍCULO 4. PEDIDOS
4.1 Navegación por el Sitio
Puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio, sin estar sujeto a un pedido.
Puede informarse sobre los diferentes Productos propuestos a la venta por la Empresa en su Sitio, y en particular comprobar la compatibilidad de los Productos propuestos a la venta con su vehículo en la siguiente página: https://tchao-tchao.com/pages/ les-kits.
4.2 Selección de productos
Navegando por el Sitio, y tras comprobar la compatibilidad de su vehículo si procede, puede seleccionar los Productos de su elección, excluyendo su tipo y cantidad, y a continuación hacer clic en "Añadir a la cesta".
Aparecerá una pestaña que activará el contenido de su cesta, permitiéndole o bien volver a la página del Producto que ha seleccionado haciendo clic en la imagen correspondiente al Producto que ha seleccionado, o bien continuar con sus compras opcionales haciendo clic en el enlace "Seguir comprando".
Para continuar con el pedido del Producto seleccionado, al final de este proceso primera etapa Si desea pagar con tarjeta de crédito, puede hacer clic en "Proceder al pago" después de seleccionar el Producto en cuestión, o en cualquier momento mientras navega por el Sitio haciendo clic en la pestaña "Cesta".
- Ver cesta
Puede comprobar el contenido de su cesta de la compra en cualquier momento:
- Ser consciente de la naturaleza y cantidad de los Productos seleccionados contenidos en el mismo;
- Modificar la cantidad de Productos seleccionados ;
- Borrar uno o varios Productos seleccionados ;
- Conocer el importe fijo de los gastos de envío, sujeto a un ajuste al alza una vez que haya proporcionado los datos de su dirección de entrega y antes de proceder al pago de su pedido;
- Averigüe el importe total del IVA de todo su pedido;
- Averigüe el importe total de su pedido, IVA incluido.
Una vez que haya podido comprobar que el contenido de su cesta de la compra cumple con sus expectativas y corregir los errores que se puedan cometer, puede hacer clic en el botón "Proceder al pago"
- Validación del pedido y pago
Durante el segunda fase del proceso de pedido, después de hacer clic en el botón "Proceder al pago", se le llevará a una página que le permite:
- Introduzca su dirección de correo electrónico (y, si procede, seleccione, si lo desea, la posibilidad de recibir también noticias y ofertas de la Empresa por correo electrónico marcando el caso previsto a tal efecto);
- Seleccione el método de entrega: Envío ("Envío") o recogida en el centro de recogida de la Empresa ("Recogida"):
- Si selecciona el método de entrega "Enviar" :
- Se le invita a rellenar la dirección de entrega, facilitando la identidad del destinatario y el número de teléfono (opcional para el número de teléfono, pero recomendado). En esta ocasión, y si lo desea, también puede guardar esta información para la próxima vez marcando la casilla correspondiente.
- A continuación, se le pedirá que pulse el botón "Continuar con el envío",
- A continuación, se abrirá una nueva página con:
- sus datos de contacto y dirección de entrega, que puede modificar directamente si es necesario,
- el importe final de los gastos de entrega, teniendo en cuenta el modo de entrega que haya seleccionado, su dirección de entrega y el número de Productos pedidos
- A continuación, puede hacer clic en "Volver a la información" para corregir cualquier error, o hacer clic en el botón "Continuar con el pago" para ampliar su pedido.
- Si selecciona el método de entrega "A cobro revertido":
- Se muestra la dirección del centro de retiros más cercano a usted,
- La recogida en el centro de recogida es gratuita,
- A continuación, puede hacer clic en "volver al carrito" o hacer clic en el botón "Continuar con el pago" para ampliar su pedido.
Durante el tercera fase Al final del proceso de pedido, una vez que haya pulsado el botón "Continuar con el pago", accederá a una página en la que podrá :
- Lea el resumen de su pedido,
- Un recordatorio del importe total del IVA de todo su pedido y del importe total de su pedido con IVA incluido.
- Seleccione el método de pago de su elección (tarjeta de crédito, a través de ALMA en 2 a 4 cuotas, cheque o transferencia bancaria); si elige pagar con tarjeta de crédito, deberá introducir los datos de su tarjeta
- Complete su dirección de facturación proporcionando la identidad y el número de teléfono del destinatario (opcional para el número de teléfono, pero recomendado).
Al final de este tercer paso, después de confirmar que ha leído y aceptado las presentes CGV, así como las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad del Sitio, marcando el caso previsto a tal efecto, puede confirmar definitivamente su pedido y proceder a su pago haciendo clic en el botón "Pagar ahora".
4.5 Conclusión de la orden
La venta queda definitivamente concluida entre la Empresa y usted cuando se efectúa y acepta el pago.
Una vez que su pedido haya sido validado y completado definitivamente, la Empresa acusa recibo enviándole un correo electrónico de confirmación del pedido que resume los detalles de sus compras e incluye un enlace a los presentes T&C.
Si tiene alguna duda sobre su pedido, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa:
- por teléfono: +33 (0)2.52.35.25.51 de 9.00 a 17.30 h.
- Por correo electrónico: info@tchao-tchao.com
ARTÍCULO 5. PAGO
La Empresa le recuerda que la validación definitiva de su pedido implica su obligación de pagar el precio indicado.
El importe total de su pedido corresponde al precio de compra de los Productos, más los gastos de envío. Se paga en efectivo y en su totalidad en el momento de la validación de su pedido.
El pago de su pedido se puede realizar:
- Con tarjeta de crédito utilizando la solución de pago seguro del socio financiero de la Compañía (Payplug)
- Utilizando la solución de pago a plazos ofrecida por el socio financiero de la Empresa (ALMA) introduciendo los datos de su tarjeta de crédito,
- Por cheque (posibilidad de pago en dos plazos del 50%)
- Por transferencia bancaria (pago en dos plazos es posible el 50%)
El pago con tarjeta de crédito se realiza sobre la base de los datos bancarios que haya proporcionado durante el registro de su pedido.
El titular de la tarjeta está sujeto a un control de validación y autorización por parte del organismo emisor. Si esta organización se niega a autorizar el pago, la Empresa no podrá aceptar su pedido, ni podrá responder a cualquier retraso o rechazar la entrega.
El importe de sus compras se cargará en su cuenta bancaria en cuanto se valide su pedido.
La Empresa no se hace responsable de los gastos que pueda cobrarle la entidad emisora de su tarjeta de crédito o su banco al pagar su pedido con tarjeta de crédito.
ARTÍCULO 6. ENTREGA
6.1 Entrega
Para saber dónde se pueden entregar los Productos, debe introducir su dirección de entrega en la cesta de la compra y seleccionar el método de entrega que desee.
Dependiendo del método de entrega seleccionado, los Productos se entregarán en el punto de recogida más cercano o en su dirección de entrega personal.
En caso de entrega en su dirección personal, le advertimos de la necesidad de rellenar sus datos de entrega de forma precisa y completa al realizar el pedido de los Productos.
En caso de recogida en un centro de recogida, es su responsabilidad recoger sus Productos en el centro de recogida lo antes posible.
En su defecto, la Sociedad no será responsable de la imposibilidad de entregar los Productos solicitados.
Además, independientemente de los Productos solicitados, la Empresa sólo los entregará una vez que su pedido haya sido pagado en su totalidad.
6.2 Métodos de entrega
El método de entrega ofrecido por la Empresa es la entrega por el transportista GEODIS o GLS.
El costo de envío se indica en la página de pago de su pedido, según la dirección que haya ingresado y el método de entrega que elija.
6.3 Plazos de entrega
A menos que se indique lo contrario en el Sitio, los Productos se entregan en un plazo indicativo de dos semanastras la recepción por parte de la Empresa del pago del importe total del pedido.
Si la entrega de los Productos se retrasa, la Empresa propondrá una nueva fecha de entrega por correo electrónico.
- Legal en caso de superación de los plazos de entrega
De conformidad con los artículos L.216-6 y L.216-7 del Código de Consumo francés, en caso de que se superen los plazos de entrega por cualquier motivo que no sea culpa suya o fuerza mayor, tendrá la posibilidad de anular su pedido en los siguientes casos:
- Después de enviar un requerimiento a la Empresa para que realice la entrega en un plazo adicional razonable y tan pronto como este requerimiento quede sin efecto;
- Si puede demostrar que este plazo de entrega era una condición esencial de su pedido.
A continuación, deberá enviar su notificación formal o su solicitud de anulación del pedido a la Empresa por carta certificada con acuse de recibo, a la dirección que figura en la parte superior de las CGC.
En caso de rescisión del contrato de venta en las condiciones mencionadas anteriormente, la Compañía le reembolsará la totalidad de todas las sumas remitidas a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que se estableció el contrato.
6.5 Control y transferencia de riesgos
Cuando usted (o un tercero designado por usted) tome posesión física de los Productos solicitados, se considerará que la entrega de los Productos ha sido efectuada por la Empresa y el riesgo de pérdida o daño de los Productos pasará a usted inmediatamente.
La Empresa le aconseja que compruebe detenidamente los Productos en el momento de su entrega. Si observa un defecto o una falta de conformidad en un Producto (Producto defectuoso o dañado, falta de Producto, error en el Producto), deberá notificar sus reservas a la Empresa por correo electrónico lo antes posible, y a más tardar en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la toma de posesión física de los Productos.
La ausencia de reclamaciones o reservas por su parte en este plazo significa que los Productos entregados se consideran satisfactorios y no podrán ser impugnados posteriormente.
ARTÍCULO 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, podrá disponer de un plazo de catorce (14) días a partir del día de la recepción del pedido del Producto para ejercer su derecho legal de desistimiento de la Empresa, sin tener que justificar su decisión.
El plazo legal de desistimiento de catorce (14) días comienza el día en que se reciben los Productos o, en su caso, el día en que se recibe el último Producto en el caso de un pedido con entrega escalonada.
Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a la Empresa dentro del plazo de catorce (14) días mencionado anteriormente de su deseo de desistir:
- O bien mediante un formulario de desistimiento elaborado conforme a la normativa vigente y puesto a disposición de quien lo solicite en el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía, así como en el Anexo A del presente documento. CONDICIONES GENERALES ;
- O por cualquier otro medio escrito inequívoco, por ejemplo enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa a la siguiente dirección contact@tchao-tchao.com o por correo a la siguiente dirección Empresa TCHAO TCHAO 25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS
En este caso, el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa acusará recibo de su derecho de desistimiento y facilitará al Cliente un número de seguimiento de la devolución.
A continuación, deberá devolver el Producto objeto del desistimiento a la Empresa en perfecto estado, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistir, utilizando el embalaje original y enviando el paquete por correo certificado con acuse de recibo a la dirección antes mencionada.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-23 del Código de Consumo francés, usted es responsable de los costes directos de devolución del Producto.
Los productos deben devolverse en perfecto estado para que puedan volver a venderse.
El Producto debe ser devuelto, intacto, sin usar y completo con todos sus accesorios y documentos, etiquetas y precintos adheridos, lo que significa que el Producto debe ser devuelto a la Empresa en las mismas condiciones en las que se encuentra en el momento de enviarlo al Cliente. El Producto debe devolverse a la Empresa en el mismo estado en que se envió, para no dañarlo. El Producto debe devolverse en su embalaje original o en un embalaje idéntico al del envío.
Usted podrá ser considerado responsable en caso de daños a los Productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los Productos.
Si ejerce su derecho de desistimiento en las condiciones de forma y plazo establecidas en este artículo, la Empresa le reembolsará el precio del Producto devuelto, así como los gastos de envío del pedido, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que la Empresa fue informada de su decisión de desistimiento.
La Compañía podrá aplazar el reembolso hasta que se haya recuperado el Producto afectado por la retirada.
La Empresa efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted acepte expresamente que la Empresa utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no suponga ningún coste para usted.
ARTÍCULO 8. DEVOLUCIÓN
Si un Producto se encuentra defectuoso en el momento de la entrega, es su responsabilidad proporcionar a la Empresa la prueba del defecto y dar a la Empresa todas las oportunidades para investigar el defecto.
Sin perjuicio del ejercicio de su derecho de desistimiento, cualquier devolución de un Producto sólo podrá efectuarse con el acuerdo expreso, previo y por escrito de la Empresa.
Los productos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original, acompañados de todos sus accesorios.
La devolución dará lugar, según los casos, a la sustitución de los Productos o al reembolso de su precio, previa verificación cuantitativa y cualitativa de los Productos por parte de la Empresa.
Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo de la Empresa únicamente si el defecto denunciado es confirmado y reconocido por la Empresa.
ARTÍCULO 9. GARANTÍAS GARANTÍAS
Garantía legal: Vicios ocultos - Falta de conformidad
Para los Productos vendidos en el Sitio, usted se beneficia de :
- La garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés,
- Y la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés,
cuyas principales disposiciones se exponen a continuación:
- Garantía legal de conformidad :
Artículo L.217-3 del Código de Consumo francés :
"El vendedor entrega un buen de acuerdo con el contrato y los criterios establecidos en el artículo L.217-5. Responde defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de los bienes en el sentido de la artículo L.216-1, que aparezcan en el plazo de dos años a partir de la este. (...) El vendedor también es responsable, dentro de los plazos, de los defectos de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando haya sido facturada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad, o cuando una instalación incorrecta, realizada por el consumidor según lo previsto en el contrato, se debe a deficiencias o errores en las instrucciones de instalación suministradas por el proveedor. "
Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés :
"Los bienes son conformes con el contrato si cumplen los siguientes criterios, cuando proceda:
1°Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en lo que se refiere a funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica indicada en el contrato;
2° Es apto para cualquier uso especial previsto por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y aceptado por éste;
3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deben suministrarse de conformidad con el contrato;
4° Se actualiza de conformidad con el contrato. "
Artículo L217-8 del Código de Consumo :
" En caso de conformidad, el consumidor tiene derecho a que los bienes se pongan en conformidad mediante reparación o sustitución o, en su defecto, reducción del precio o Rescisión del contrato, en las condiciones publicadas en este apartado.
El consumidor también tiene derecho a suspender el pago total o parcial del precio o la entrega de la prestación prevista en el contrato hasta que el vendedor haya cumplido las obligaciones que le impone el presente capítulo. . en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil.
Las disposiciones del presente capítulo se entenderán sin perjuicio de la concesión de una indemnización por daños y perjuicios. "
- Garantía legal contra vicios ocultos :
Artículo 1641 del Código Civil:
«El vendedor es responsable de la garantía en virtud de la defectos ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que estaba destinado. uso previsto, o que disminuya de tal modo dicho uso que el comprador no habría adquirido, o habría dado sólo un precio menor por ellos, si los hubiera conocido".
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil :
" La acción resultante de los defectos debe ser previsto por el comprador en un plazo de dos años a partir de la fecha de compra. desde el descubrimiento del defecto".
Por lo tanto, puede disponer de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del Producto para actuar en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 a L.217-20 del Código de Consumo francés.
En este caso, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés.
Usted es responsable de probar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto.
Le recordamos que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederle la Empresa.
Además, puede decidir aplicar la garantía contra vicios ocultos de la venta elegida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil.
En este caso, podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de compra de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Garantía comercial
Los Productos puestos a la venta por la Empresa gozan de una garantía comercial además de las garantías legales.
Las condiciones de aplicación de esta garantía comercial están disponibles en la sección "Garantía Comercialdel Sitio.
En cualquier caso, ni las garantías legales ni la garantía comercial pueden cubrir todo el desgaste de los Productos debido a :
- exceso de luz natural o artificial,
- el uso de cualquier producto de mantenimiento que no sea adecuado para la cubierta, o el incumplimiento de las condiciones de mantenimiento,
- causas externas: accidentes domésticos, daños por agua, manchas, quemaduras, arañazos, animales, etc.
- montaje, alineación o ajuste incorrectos de los Productos,
- a la acción de la transpiración y la transpiración natural del cuerpo o a la acción de la seborrea,
estúpido :
- deformación de espumas, estructuras mecánicas fijas o móviles, rotura de estructuras debido a un uso incorrecto o a sobrecargas intensas concentradas en un punto relacionadas con un uso particular o característico inusual,
- daños en componentes como las cremalleras de espuma y las fijaciones entre elementos,
- daños causados intencionadamente por usted o cualquier otro usuario,
- las reparaciones o modificaciones efectuadas por iniciativa propia o por una empresa de su elección sin el acuerdo expreso y por escrito del Servicio de Atención al Cliente de la Compañía.
SECCIÓN 10. CLIENTES DEL SERVICIO
Para cualquier pregunta relacionada con las presentes CGV, el Sitio y sus funcionalidades o los Productos en general, se invita al Usuario a ponerse en contacto con la Empresa a través de la sección "Contacto" del Sitio, donde se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa por correo electrónico, teléfono o correo postal.
ARTÍCULO 11. DATOS PERSONALES
Al realizar su pedido, los datos personales que le proporciona la Empresa son objeto de tratamiento automatizado.
Le invitamos a consultar la "Política de gestión de datos personales" del Sitio para obtener información sobre este tratamiento.
ARTÍCULO 12. RESPONSABILIDAD
Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio cumplen las leyes y reglamentos vigentes en Francia el día en que se realiza el pedido.
La Sociedad no garantiza en ningún caso la conformidad de los Productos con cualquier otra legislación local que le sea aplicable en cuanto los visualice en el Sitio desde países distintos de Francia.
En ningún caso la Empresa será responsable de los daños, de cualquier naturaleza, que resulten de una modificación realizada en el Producto o de un uso del mismo contrario a las recomendaciones de uso, precaución y mantenimiento.
Por último, usted utiliza los Productos por su cuenta y riesgo. Por lo tanto, es su responsabilidad utilizar y mantener los Productos de acuerdo con su finalidad prevista, en particular mediante el cumplimiento de las recomendaciones de uso, cuidado y mantenimiento proporcionadas por la Empresa.
La Empresa declina toda responsabilidad y no podrá ser considerada responsable de cualquier incidente o daño causado por su uso. accidentes que puedan ocurrir durante la instalación o el uso de los Productos, incluidos:
- En caso de accidente, los daños causados al vehículo y/o a sus ocupantes por el presencia de Productos, en particular kits de montaje. Le recordamos lo siguiente que los Productos no deben utilizarse en ningún caso en carretera, en un vehículo, sino vehículo estacionado y estacionado de manera segura solo en un lugar adecuado;
- Posibles conatos de incendio, en caso de uso incorrecto del material de acampada y caravaning. accesorios tipo estufa en o cerca de un kit de trazado ;
- Posibles focos de incendio, en caso de mal funcionamiento eléctrico de los equipos del camping y accesorios relacionados con los kits de montaje y no producidos por la Empresa (incluido el refrigerador de compresión y la batería auxiliar) ;
- y, de forma más general, en caso de cualquier lesión corporal relacionada con el uso de los Productos.
ARTÍCULO 13. QUEJA – MEDIACIÓN
En caso de reclamación, puede ponerse en contacto con la Empresa utilizando los datos de contacto que figuran en la parte superior de las presentes CGV, así como en la sección "Contacto" del Sitio.
De conformidad con las disposiciones de los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, la Empresa le garantiza el derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio entre usted y la Empresa que no se haya resuelto entre nosotros.
La Empresa se ha suscrito al servicio de mediación ofrecido por la Fédération du Commerce et de la Distribution, cuyos datos de contacto son los siguientes:
- página web : FCD : https://mediateur.fcd.fr/ (puede utilizar el formulario previsto a tal efecto);
- dirección postal: FCD, 12 rue Euler 75008, París (las remisiones pueden hacerse por correo).
Tras recibir una reclamación por escrito dirigida directamente a la empresa con el fin de intentar resolver el conflicto de forma amistosa, podrá ponerse en contacto con el responsable de mediación de la FCD (utilizando los datos de contacto indicados anteriormente) en caso de que el acuerdo no prospere.
También puede consultar el siguiente enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/ la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea para facilitar la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.
Por último, se puede acceder al sitio web de mediación de los consumidores a través del siguiente enlace www.economie.gouv.fr/mediation-conso contiene información útil sobre la mediación en litigios de consumo.
ARTÍCULO 14. DISPOSICIONES VARIAS
14.1. Nulidad parcial
Si una o varias de las estipulaciones de las presentes CGC fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
14.2. Contrato completo
Estas CGV y el resumen del pedido que se le envía por correo electrónico forman un todo contractual y constituyen la totalidad de la relación contractual entre la Empresa y usted. En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las CGC.
14.3. Fuerza mayor
La Sociedad no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones derivadas del presente contrato si dicho incumplimiento se debe a un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor, en particular en caso de perturbación o huelga total o parcial, especialmente de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, epidemia, inundación o incendio.
Se considerarán casos de fuerza mayor los que respondan a los criterios establecidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
En caso de que se produzca un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor, la Compañía se lo notificará en un plazo de cinco (5) días desde que se produzca o amenace con producirse dicho acontecimiento.
La Empresa y usted se consultarán lo antes posible para determinar juntos cómo se llevará a cabo el pedido mientras dure el caso de fuerza mayor.
Transcurrido un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, la Empresa podrá no atender el pedido, y le reembolsará, en su caso, en un plazo de treinta (30) días.
14.4. Pruebas, conservación y archivo
Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de la Empresa en condiciones razonables de seguridad se considerarán prueba de las comunicaciones entre usted y la Empresa.
Los elementos del CGV aceptados por usted, todos los intercambios entre la Empresa y usted o los elementos relativos a la validación final del pedido realizado por usted, se archivan en un soporte fiable y duradero para que correspondan a una copia fiel y duradera. En caso de conflicto entre los registros informáticos de la Compañía y cualquier documento escrito o archivo electrónico en su posesión, se acuerda expresamente que los registros informáticos de la Compañía tendrán prioridad sobre sus documentos y serán los únicos aceptados como prueba.
14.5. Modificación y consulta de las Condiciones Generales de Venta
La Empresa se reserva el derecho, unilateralmente y sin previo aviso, de introducir modificaciones en las presentes CGC, que serán aplicables desde el momento de su publicación en el Sitio.
No obstante, las CGV aplicables a su pedido son las que usted acepta al validar su pedido.
Todas las disposiciones de las Condiciones Generales, que también pueden imprimirse, pueden consultarse gratuitamente en cualquier momento en el Sitio, en la sección dedicada a las "Condiciones Generales de Venta".
14.6. Sin renuncia
El hecho de que la Empresa no se valga de cualquier incumplimiento o infracción por su parte de cualquiera de sus obligaciones contractuales o legales no se interpretará como una renuncia a su derecho a valerse de dicho incumplimiento o infracción.
El hecho de que la Empresa no se acoja a una estipulación de estas CGV no implica en modo alguno una renuncia al beneficio de dicha estipulación.
ARTÍCULO 15. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN
Estas CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio derivado de cualquier transacción realizada en virtud de las presentes CGC y que no se resuelva de forma amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes de conformidad con las normas establecidas en el Código de Procedimiento Civil francés.
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