Política de gestión de datos personales
¿Qué datos personales recogemos?
TCHAO TCHAO podrá recoger sus apellidos, nombres, cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono, datos de navegación, reservas y alquileres, preferencias y centros de interés, productos consultados, información relativa al seguimiento de sus solicitudes, reservas y alquileres, geolocalización, sus elecciones en materia de cookies y de solicitud comercial.
¿Por qué recogemos sus datos personales?
TCHAO TCHAO recoge sus datos por los siguientes motivos y con los siguientes fines:
- Base jurídica para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales
Los datos recogidos por TCHAO TCHAO se utilizan para llevar a cabo su simulación, solicitud de presupuesto, reserva o contrato de alquiler: facturación, información de seguimiento de entrega/recuperación, intervención técnica, contabilidad de clientes, cobro de deudas, reclamaciones, gestión de litigios, gestión de seguros, gestión de reclamaciones, uso del área de clientes.
- Base jurídica de su consentimiento
La finalidad de los datos recogidos por TCHAO TCHAO es la organización de concursos, la prospección comercial/marketing (segmentación, publicidad dirigida, boletines informativos, etc.) en los casos en que la ley requiera su consentimiento, la gestión del programa de fidelización, la colocación de cookies con el fin de proponer publicidad y contenidos estándar y personalizados, la medición del rendimiento de la publicidad y los contenidos, la medición de la audiencia, la investigación de mercado y el desarrollo de productos.
TCHAO TCHAO utiliza tecnología de recomendación y personalización para mejorar tu experiencia proponiéndote contenidos y ofertas que se adapten mejor a tus centros de interés, a través del navegador recogemos tus datos de geolocalización. La tecnología de recomendación se basa en sus datos de navegación y/o su historial de alquiler y sus solicitudes de presupuesto.
- Base jurídica del interés legítimo perseguido por TCHAO TCHAO
La finalidad de los datos recogidos por TCHAO TCHAO es comprobar posibles fraudes (incluido el cumplimiento de las condiciones de alquiler, robo, apropiación indebida), gestionar revisiones de productos, analizar estadísticas, realizar operaciones técnicas (normalización de direcciones postales, enriquecimiento, desduplicación), supervisar la calidad de nuestros servicios y también pueden utilizarse con fines de prospección comercial/marketing cuando el tratamiento no se base en su consentimiento (segmentación, publicidad dirigida, boletín informativo, etc.).
- Base jurídica para el cumplimiento de una obligación legal
La finalidad de los datos recogidos por TCHAO TCHAO es cumplir con las obligaciones legales a las que TCHAO TCHAO pueda estar sujeta, en particular en relación con la gestión de infracciones, el cumplimiento de las obligaciones de conservación en virtud de la normativa y la gestión de las solicitudes relativas a los derechos de las personas.
¿Cómo recogemos sus datos personales?
Recogemos sus datos en nuestro sitio web a través de nuestros formularios en línea. Algunos datos son obligatorios y se identifican con un asterisco. También utilizamos "cookies". Para saber más y conocer cómo gestionar las cookies: Política de gestión de cookies de Tchao Tchao.
¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos?
Los datos de la base de datos de prospección activa se conservan durante tres años a partir de la fecha de su último contacto. Los datos necesarios para la persecución de los fines mencionados, para la justificación de nuestros servicios, para la conservación de nuestros derechos y para el respeto de las obligaciones legales que nos incumben se conservan durante el tiempo necesario para la persecución de dichos fines, para las obligaciones que nos incumben (como la conservación de documentos contables y justificantes en virtud del artículo L 123-22 del Código de Comercio francés) y para las normas de prescripción aplicables según la naturaleza de los derechos en cuestión.
Seguridad
Cuando navega por nuestros sitios web, los datos se cifran mediante el protocolo https.
Sus datos se almacenan en servidores seguros situados en la Unión Europea.
No obstante, para determinados fines, TCHAO TCHAO podrá recurrir a subcontratistas situados fuera de la UE o que traten la totalidad o parte de los datos fuera de la UE.
Destino de sus datos
TCHAO TCHAO, como responsable del tratamiento de sus datos personales, utiliza los servicios de subcontratistas a los que transferimos sus datos para llevar a cabo diversas tareas:
- logística para la entrega y recogida de nuestros equipos;
- las relaciones con los clientes en el contexto de nuestras encuestas de calidad, la prestación de nuestros servicios y la externalización de servicios informáticos;
- marketing en el marco de nuestras operaciones de prospección comercial y de gestión de concursos;
- intervenciones técnicas en nuestros equipos;
- análisis estadístico y herramientas digitales ;
- servicios de pago ;
En su calidad de responsable del tratamiento, TCHAO TCHAO garantiza que los subcontratistas mantienen la seguridad de los datos personales.
Los datos recogidos también podrán transmitirse a terceros, como autoridades judiciales o administrativas, bancos, auditores, abogados, aseguradoras y peritos.
Comunicaciones que puedo recibir
Por correo directo / correo electrónico y SMS
Al crear su cuenta en Tchao Tchao, se le pide que introduzca su dirección postal, su dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono móvil.
Puede oponerse a este uso inmediatamente indicándolo cuando se recojan sus datos o posteriormente ejerciendo su derecho de oposición.
Por teléfono
TCHAO TCHAO podrá ponerse en contacto con usted por teléfono con fines comerciales, para el seguimiento de una solicitud de presupuesto, para el seguimiento de una reserva o para una encuesta de satisfacción.
Publicidad dirigida
Con el fin de orientar la publicidad en nuestros sitios o en sitios de terceros, podemos comunicar algunos de sus datos a socios, en particular cookies o identificadores técnicos. El depósito de cookies con estos fines se rige por la Política de gestión de cookies de TCHAO TCHAO.
Sus derechos en materia de protección de datos
El Sitio Web es propiedad exclusiva de TCHAO TCHAO.
TCHAO TCHAO es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y, en particular, de todos los elementos gráficos, sonoros, textuales y de software, incluida la tecnología subyacente, o elementos de cualquier otra naturaleza que componen el Sitio.
TCHAO TCHAO es también titular de marcas registradas en el INPI y de nombres de dominio debidamente registrados.
De este modo, el Usuario se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de TCHAO TCHAO y, en este sentido, se compromete a no reproducir, representar o distribuir, ni siquiera parcialmente, ningún elemento protegido por derechos de propiedad intelectual, salvo que haya obtenido previamente autorización expresa para ello.
El Usuario también se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de los socios de TCHAO TCHAO, y en particular sus marcas comerciales que están representadas en el Sitio Web.
Asimismo, queda terminantemente prohibida cualquier técnica de framing o deep-linking, salvo autorización expresa y por escrito de TCHAO TCHAO.
Ejercicio de sus derechos de protección de datos
Puede ejercer sus derechos de varias maneras.
Si no desea seguir recibiendo publicidad, puede :
- Para ofertas comerciales por correo electrónico
Haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico publicitario enviado.
- Para ofertas comerciales por SMS
Enviando "STOP SMS" a un número gratuito, tal como se indica en cada SMS publicitario enviado.
- Para las ofertas comerciales por correo y fax
Escribiendo a : TCHAO por correo electrónico a: tchaotchao.van@gmail.com.
- Para notificaciones push
Rechazándolas al descargar la aplicación o en cualquier momento desactivando las notificaciones en los ajustes de su dispositivo.
Ejercicio de sus derechos de protección de datos
Aparte de los casos especificados anteriormente relativos a la publicidad, puede ejercer sus derechos enviando su solicitud a : TCHAO por correo electrónico a: tchaotchao.van@gmail.com. Se le enviará una respuesta en el plazo de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.
Cualquier solicitud de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de sus datos requiere la presentación de una prueba de identidad por correo electrónico o postal. Para proteger sus datos personales, no podemos divulgarlos ni modificarlos sin este documento.
Especificamos que determinada información que le concierne no puede, por motivos legales, modificarse ni suprimirse de nuestras bases de datos. TCHAO TCHAO también podrá demostrar, en su caso, que existen motivos legítimos y imperiosos para seguir tratando los datos que prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado.
En caso de que se nos comunique su fallecimiento, le informamos de que sus datos serán suprimidos, salvo que sea necesario conservarlos durante un plazo determinado por motivos relacionados con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y/o plazos de prescripción, y tras haber sido comunicados a un tercero designado por usted.